対話の姿勢
CNET Japan企業サイトにクレームを書き込むのは何の返答もなかった時

問われているのは企業の対話する姿勢。

古くは東芝のクレーム事件から、Mixiでのプッシュトークコミュ炎上、SONYのWALKMANブログ炎上などを繰り返さないために。消費者は賢くなっていますよ。で、怖くないからw

こんなのも読んどいた方がいいかも。
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by nekotekikaku | 2006-10-11 16:07 | @日常屋
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